Política de envío y devoluciones

Plazos de Entrega

El plazo de entrega varía de 1 a 2 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes.

Los pedidos a la Península se envían con Correos Express entrega en 24/48 horas. Los pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Europa se envían por correo certificado con Correos España.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

Gastos de Envío

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  2. Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online AbaloriosMarket.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online AbaloriosMarket.com.
  3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni recogidas de pedidos en nuestro almacén de Madrid.
  4. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  6. Los pedidos que superen (sin contar los gastos de envío ni los descuentos) el importe de 50€, se enviarán GRATIS por Correos Express (Madrid y Península) y por Correos España (Resto de España y Andorra). Esta promoción no es aplicable para envíos ni a Europa ni Internacionales.
  7. Los pedidos recogidos en el almacén de Madrid no tienen gastos de envío.
  8. El precio de los envíos es el reflejado en la siguiente tabla:


  • CORREOS EXPRESS 24/48H.: envíos para Madrid y Península. La entrega se realizará a lo largo del día siguiente al envío. En ningún caso se podrá especificar una fecha u hora concreta, ni se avisará al destinatario antes de la entrega. Desde AbaloriosMarket.com se facilitará al destinatario un localizador con el que se podrá realizar el seguimiento o reclamación. El cliente será el encargado de realizar el seguimiento del envío.

  • CORREOS EXPRESS PAQ14H.: envíos para Madrid y Península. La entrega se realizará al día siguiente del envío antes de las 14.00h. Para poder disfrutar de este servicio URGENTE, el clientes deberá realizar/pagar su pedido antes de las 11.00h. del día anterior a la entrega. En caso de que el pedido supere los 50€, el cliente pagará sólo la diferencia entre el envío 24/48h. y el envío Paq14h. Para Madrid serán 3,65€ y para el resto de Península, 4,42€. Desde AbaloriosMarket.com se facilitará al destinatario un localizador con el que se podrá realizar el seguimiento o reclamación. El cliente será el encargado de realizar el seguimiento del envío.

  • CORREO CERTIFICADO - CORREOS ESPAÑA: envíos para el resto de España y Europa. El tiempo de entrega es el estipulado por Correos en su web. En ningún caso se podrá especificar una fecha u hora concreta, ni se avisará al destinatario antes de la entrega. Desde AbaloriosMarket.com se facilitará al destinatario un localizador con el que se podrá realizar el seguimiento o reclamación. El cliente será el encargado de realizar el seguimiento del envío. En caso de que la entrega sea fallida, Correos dejará un aviso con los datos del envío en el buzón y el cliente tendrá que retirarlo en la oficina indicada. 

Reclamación de pedidos no entregados

El consumidor, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con AbaloriosMarket.com a través del teléfono (+34) 638 422 645, por el formulario de contacto o por mail: contacto@abaloriosmarket.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, AbaloriosMarket.com contactará con el consumidor con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que AbaloriosMarket.com no tenga disponibilidad del bien/producto adquirido, el consumidor será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de AbaloriosMarket.com las sumas abonadas.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “CONTACTO” o por escrito a la dirección electrónica contacto@abaloriosmarket.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 638 422 645 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de Devoluciones

El consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el consumidor realizó la compra.

Si tras la devolución o cambio, el coste del pedido total es inferior a 50€ (pedido mínimo para envío gratuito), le descontaremos en su devolución los gastos de envío del primer envío. 

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar la devolución, ha de enviarse por CORREO CERTIFICADO en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

En el caso de que un envío sea devuelto por causas ajenas a AbaloriosMarket.com (destinatario ausente, que el destinatario no lo recoja en el plazo, etc.), no se procederá al abono hasta recibir el paquete en nuestro almacén y confirmemos el costo de dicha devolución con el transportista. En ningún caso se devolverán ni los gastos de envío ni los gastos bancarios.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o a través de email a contacto@abaloriosmarket.com.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
  • Número de pedido que figura en la factura
  • Descripción de los productos que se desea devolver

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a  AbaloriosMarket.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

AbaloriosMarket.com comunicará sin demora al consumidor mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor. Una vez recibido el producto o el consumidor haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, AbaloriosMarket.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor.

Para cualquier duda o consulta, ponte en contacto con nosotros en contacto@abaloriosmarket.com